Quelle ne fût pas ma surprise en recevant un emailing promotionnel de Nouvelles Frontrières criant haut et fort "Vols, la garantie du meilleur prix!". Il est vrai que l'objet de ce mail m'a interpelé, Nouvelles Frontières n'étant pas, d'après ma longue expérience, une agence réputée pour la compétitivité de ses prix en matière de vols. Cependant, ma curiosité et mon goût pour le dépistage des bons plans aidant, et suivant ma règle d'or en matière de réservation de vols (à savoir qu'"IL N'Y A PAS DE REGLE!"), je finis par cliquer pour vérifier par moi-même ce nouveau statut de Nouvelles Frontières, en tant qu'Agence concurrentielle auto-proclamée pour les vols internationaux.

Extrait du message de Nouvelles Frontières : "Nouvelles Frontières vous offre la garantie du meilleur prix sur des milliers de vols!" + mention "Nouveauté 2010 : Satisfait ou Remboursé" 
Et comme si cela n'était pas suffisant, nouvelle mention "Nous vous remboursons 2 fois la différence si vous trouvez moins cher ailleurs!".

Alors pourquoi ne pas tenter l'expérience me direz-vous ?

Nous arrivons donc sur la page d'accueil de l'offre où sont listées quelques prix et un lien vers les conditions de l'offre.
Les conditions sont plutôt claires et traditionnelles (pour une offre de remboursement) à savoir même compagnie, même vol et horaires, même services, ... Cependant quelques lignes de lecture suffisent à freiner (ou plutôt couper radicalement) notre élan d'optimisme : l'offre prend fin le 15 février (pour une offre reçue  le 12 février) et ce qu'entend Nouvelles Frontières par "nous vous remboursons 2 fois la différence" est "nous vous remboursons au mieux 50€ par dossier" (soit si vous partez à deux, 25€ par billet, et à 4, 12,5€ par billet!) . On comprend immédiatement le caractère incroyablement limité de cette offre. Cela ne méritait en tout cas pas un emailing de promotion aussi massif. L'offre est au mieux inintéressante, à la limite de la publicité mensongère.

Vérifions néanmoins les prix proposé, avec comme objectif de partir aux Etats-Unis à des prix garantis les plus bas.

Sur les milliers de vols supposés couverts par cette offre, seuls les vols pour les états-unis nous intéressent à savoir dans la rubrique "les dernières minutes" Miami à 573€ et New York à 463€, chaque ville ayant de surcroit des dates de validité (durée, dates de départ et d'arrivée) propres.

Nous constatons après plusieurs recherches sur plusieurs villes et dates que les prix proposés par Nouvelles Frontières sont proches (souvent tout de même légèrement supérieurs) des prix proposés par d'autres agences en ligne (ebookers, go voyages, voyages-sncf...) pour la même compagnie et le même vol (ce qui restreint la recherche et met d'emblée de côté les propositions d'autres compagnies aériennes plus alléchantes).

Ainsi, si nous mettons de côté le fait que choisir Nouvelles Frontières c'est restreindre le nombre de compagnies aériennes (et donc réduire l'offre en terme de prix et de flexibilité) et si l'on obère le fait qu'il nous faudra passer plus de 2 heures à comparer les prix, et réunir les différentes preuves pour pouvoir bénéficier de l'offre "garantie du prix le plus bas et remboursement de 2 fois la différence" (qui n'est recevable que dans les 12 heures suivant l'achat...), on peut éventuellement trouver un soupçon d'intérêt à cette offre de Nouvelles Frontières.

En conclusion, de telles offres font beaucoup pour discréditer les compagnies qui les pratiquent. Dans tout autre secteur d'activité elles entraineraient des sanctions aussi bien judiciaires qu'en terme de dégradation d'image de marque. Il faut croire que le secteur du voyage est un domaine à part. Carton rouge à Nouvelle Frontière, donc, pour cette opération sans intérêt et à la limite du mensonger.




liste des offres de la rubrique "Les bons plans" par Nouvelles Frontières :
* Vol Atlanta Continental Airlines : 610 €TTC
* Vol Boston Continental Airlines : 550 €TTC
* Vol Charlotte US Airways : 689 €TTC
* Vol Chicago American Airlines : Promo 423 €TTC
* Vol Chicago Continental Airlines: 544 €TTC
* Vol Dallas American Airlines : 434 €TTC
* Vol Houston Continental Airlines : 620 €TTC
* Vol Houston US Airways : 517 €TTC
* Vol Las Vegas American Airlines : 514 €TTC
* Vol Las Vegas US Airways : 660 €TTC
* Vol Los Angeles Continental Airlines : 620 €TTC
* Vol Los Angeles American Airlines : 472 €TTC
* Vol Miami Continental Airlines : 560 €TTC
* Vol Miami Corsairfly : 573 €TTC
* Vol New York Iberia : 439 €TTC
* Vol New York American Airlines : 463 €TTC
* Vol New York Continental Airlines : 482 €TTC
* Vol Nouvelle Orleans Continental Airlines : 650 €TTC
* Vol Nouvelle Orleans US Airways : 685 €TTC
* Vol Orlando Continental Airlines : 640 €TTC
* Vol Philadelphia US Airways : 606 €TTC
* Vol Phoenix American Airlines : 514 €TTC
* Vol Phoenix Continental Airlines : 634 €TTC
* Vol Phoenix US Airways : 526 €TTC
* Vol San Diego American Airlines : 514 €TTC
* Vol San Francisco American Airlines : 482 €TTC
* Vol San Francisco Continental Airlines : 620 €TTC
* Vol Seattle Continental Airlines : 655 €TTC
* Vol Tampa Continental Airlines : 563 €TTC
* Vol Washington Dc Continental Airlines : 524 €TTC




Conditions de l'offre Nouvelles Frontière liée à l'emailing promotionnel reçu :

Conditions de l'offre LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

 

Nouvelles Frontières vous garantit le meilleur prix sur une sélection d'offres* de billets d'avion selon les modalités suivantes :

 

Description de l'offre 
Si après avoir réservé un billet d'avion sur le site Internet www.nouvelles-frontieres.fr , vous trouvez, dans la journée de votre achat (une journée se termine à 23h59), une offre identique à un prix tout compris (incluant les taxes et frais, hors assurances et suppléments facultatifs) sur un autre site Internet français (dont le nom de domaine se termine par .fr, dont le siège social est légalement établi en France,  disposant d'une licence d'agent de voyage française) Nouvelles Frontières s'engage à vous rembourser la différence de prix constatée dans la limite de 50€ par dossier. Offre valable jusqu'au 15 février 2010.

 

Détail des conditions : 
Les conditions suivantes doivent toutes êtres réunies afin que nous puissions appliquer la garantie:

 

Le billet d'avion trouvé sur un site concurrent doit proposer des conditions identiques à celles proposées par Nouvelles Frontières, soit  :

 

• pour les départs de France métropolitaine. 
• tous les trajets doivent être effectués aux  mêmes dates,
• les numéros de vol et les horaires doivent être identiques. 
• la même compagnie,
• dans la même classe de service (classe économique uniquement)
- un prix mieux disant assorti de places réellement disponibles aux conditions ci-dessus pour l'offre concurrente.

 

Exclusions 
L'offre ne porte pas sur les vols des compagnies low cost, Air France, XL Airways ou CCM.

 

Procédure d'exercice de la garantie : 
Si vous avez trouvé, sur un autre site Internet français, (dont le nom de domaine se termine par .fr,  dont le siège social est légalement établi en France, disposant d'une licence d'agent de voyage française et dont les billets sont émis en France) un billet d'avion moins cher répondant à la totalité des conditions mentionnées ci-dessus, vous devez nous adresser, dans les 12 heures suivant votre réservation, par courrier électronique àinfos@nouvelles-frontieres.fr avec IMPERATIVEMENT en objet du mail "Garantie du meilleur prix - billet d'avion" (sinon votre mail ne sera pas traité), l'ensemble des informations suivantes :

 

• copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre billet d'avion qui vous a été envoyée par Nouvelles Frontières.
• copie de la capture d'écran des pages (page de liste de résultats + page de détail des éléments du vol comportant les horaires, numéros de vol, parcours, prix, taxes et frais) et page pré-finale où apparaissent le prix total ainsi que les champs de saisie du paiement par carte de crédit  du site internet français concurrent proposant un prix plus bas  assorti de réelles disponibilités.

 

Modalités de remboursement :
Si la totalité  des conditions mentionnées ci-dessus est réunie, et après validation de votre  paiement, Nouvelles Frontières s’engage à vous rembourser DEUX FOIS le montant de la différence de prix dans la limite de 50€ par dossier par carte bancaire (crédit sur la même carte bancaire que celle utilisée pour effectuer la réservation).

 

*Sélection des offres concernées : 
L'ensemble des offres se trouvant dans les rubriques "Offre de la semaine", "Dernière Minute!", "Départs de province" et "Actualités vols" sur la pagehttp://www.nouvelles-frontieres.fr/billets_d_avion_vols/ 




Retrouvez tous nos articles regroupés par thématique pour préparer votre voyage aux Etats-Unis.


Les Guides

Les auteurs de ce blog travaillent actuellement sur l'écriture d'une série de guides pratiques sur le voyage aux Etats-Unis, qui apportent un regard fort différent et complémentaire par rapport au positionnement des guides touristiques traditionnels. Les 3 premiers ouvrages programmés sont constitués d'un guide sur la gastronomie américaine, d'un guide généraliste sur le voyage aux Etats-Unis, et d'une compilation de circuits détaillés en Floride. Le premier guide sur la gastronomie américaine devrait être disponible début 2012, et celui sur la Floride courant 2012. 

Le Coaching

Enfin, nous essayons de faire profiter les voyageurs de nos conseils via le Blog, et pour ceux qui souhaiteraient un accompagnement beaucoup plus poussé et personnalisé, nous avons lancé fin 2010 une prestation de coaching : nous élaborons pour vous un circuit complètement adapté à l'âge des participants, à vos goûts et attentes et votre budget, un séjour à votre rythme qui vous permettra de découvrir une Amérique authentique, de participer à des évènements typiques très prisés par les américains (manifestation sportive, festivals locaux, rodeo, compétition de barbecue ...). Nous vous aiderons également à trouver les meilleurs prix pour vos billets d'avion, la location de votre voiture et vous apprendrons la meilleure façon de se loger à moindre coût. Plus d'information sur la Prestation de Coaching Voyager Aux Etats-Unis.