Bon plan pour réserver un hôtel aux Etats-Unis : la Garantie du Meilleur Prix

Parmi les outils à votre disposition pour obtenir les meilleurs deals pour vos hôtels aux Etats-Unis, la plupart des astuces se concentrent sur comment trouver le bon hôtel au meilleur prix, donc en amont de la réservation. Il est pourtant un outil très utile qui fonctionne une fois la réservation effectuée : la Garantie du Meilleur Prix offerte par certains sites de réservation d’hôtels. Cette garantie vous permet de bénéficier des baisses de prix sur votre hôtel survenue postérieurement à votre réservation. Une astuce qui peut se révéler très profitable, dès lors qu’on sait comment l’utiliser au mieux à son avantage, et comment éviter les écueils les plus courants.

Les prix des hôtels fluctuent plus que vous ne pensez

Sans expérience des prix pratiqués par les hôteliers dans certaines régions des Etats-Unis, il peut être très difficile de juger de l’attractivité des offres hôtelières lors de vos recherches. En outre, il se peut que des amis vous aient indiqué des prix obtenus quelques années auparavant et ces prix deviennent alors à tord votre base de référence.

Mais pour avoir pratiqué la recherche d’hôtels sur Internet depuis désormais plus de 15 ans,  pour de multiples régions, pour de nombreuses villes des Etats-Unis, pour des séjours à diverses saisons et en s’y prenant longtemps à l’avance ou au dernier moment, nous pouvons vous dire que les prix des hôtels fluctuent énormément.

Néanmoins, on peut tout de même noter une forte tendance à l’augmentation depuis ces 2-3 dernières années (ainsi par exemple nos fourchettes moyennes pour les hôtels de l’ouest américain sont passées de 80-110 à 110-130€/nuit, et en Floride de 60-80€ à 80-110€/nuit). Cette année, San Francisco détrône New York dans le palmarès des villes les plus chères pour se loger. Il est devenu plus difficile de trouver une chambre pour 4 à prix correct à San Francisco qu’à New York, sans parler des chambres pour les familles de 5 ou 6 personnes…

Enfin, dernier point important cette année, l’Ouest américain continue de voir sa fréquentation augmenter, et les disponibilités à certaines étapes sont déjà à l’heure où nous écrivons cet article (mars 2017) faibles voir épuisées pour certains hôtels pour l’été 2017.

Pour preuve de la très grande volatilité des prix, voici quelques exemples de suivi des prix des hôtels sur plusieurs mois (de septembre 2016 à mars 2017 pour certains) pour notre périple de 6 semaines de l’été 2017.

Hôtel de New York : réservé le 25/10 à 640€ pour 5 nuits, puis mise en place d’une veille. Prix le plus bas sur la période : 594€ le 2/11, et le plus haut sur la période : 1229€ le 19/01. Il est actuellement à 1187€ le 21/03.

Hotel de Denver : réservé à 110€ttc le 7/01 pour 1 nuit, mise en place d’une veille à partir de septembre à 96€ttc, prix le plus bas 76€ le 3/11 et le plus haut 140€ le 8/03, il est actuellement à 138€ le 21/03

Veille d’Hôtels à Las Vegas:

Excalibur hotel & casino Las Vegas : prix pour 2 nuits – Veille commencée le 25/11 à 123€, pendant la veille, prix le plus bas à 97€ le 21/03, prix le plus haut 129€ le 28/02

Tropicana hotel & casino Las Vegas : prix pour 2 nuits. Veille commencée le 30/09 à 179€, pendant la veille, prix le plus bas à 152€ le 8/03, le plus haut le 28/02 à 219€, il est actuellement à 172€ le 21/03

MGM hotel & casino Las Vegas : prix pour 2 nuits. Veille commencée le 30/09 à 454€, pendant la veille, prix le plus bas à 328€ le 10/03, le plus haut à 463€ le 18/10, il est actuellement à 347€ le 21/03

Tahiti Village Las Vegas : prix pour 2 nuits – prix total pour 3 chambres. Veille commencée le 18/10 à 543€, pendant la veille, le prix n’est jamais descendu plus bas, il a atteint 1230€ le 13/02, et est actuellement à 987€ le 21/03

Main Street Station Hotel & Casino : prix pour 1 nuit – Veille commencée le 25/11 à 85€, pendant la veille, prix le plus bas à 63.36€ le 22/01, prix le plus haut 107€, il est actuellement à 105€ le 21/03

Hôtel à Glenwood Springs : prix pour 1 nuit – Veille commencée le 30/09 à 138€, pendant la veille, prix le plus bas le 15/11 à 103€, prix le plus haut le 26/01 à 176€, il est actuellement à 163€ le 21/03

Hôtel vers Palm Springs : prix pour 1 nuit – Veille commencée le 25/11 à 183€, pendant la veille, prix le plus bas 177€ le 26/11, prix le plus haut 221€ le 9/01, il est actuellement à 217€ le 21/03

Comme on le voit : les variations des prix sont très importantes, imprévisibles, et totalement différentes d’un hôtel à un autre. C’est pour cela que la Garantie du Meilleur Prix a tout son intérêt. En effet, en réservant certains hôtels à l’avance, vous vous prémunissez contre une augmentation future des prix (qui est statistiquement certaine dans la durée), mais vous prenez le risque que les prix baissent, et donc d’avoir réservé trop tôt. La Garantie du Meilleur Prix permet de restreindre ce risque.

 

Quelle démarche pour minimiser les risques ?

Aussi préconisons-nous la démarche suivante pour prendre ses hôtels aux Etats-Unis :

• Effectuer les recherches d’hôtel au plus tôt (au moins 6 moins à l’avance, sachant que 10 mois est l’idéal)
• Prendre au plus tôt les hôtels des étapes où vous trouvez des prix corrects qui correspondent à votre budget, puis mettre en place une veille pour bénéficier de la Garantie du Meilleur Prix en cas de baisse future (plus de détails ci-après)
• Mettre en place une veille sur les autres hôtels des autres étapes et attendre une baisse pour les prendre.

A quelle fréquence doit-être faite la veille ? Le plus souvent possible ! Donc si possible tous les jours. Pourquoi ? Car comme vous l’avez vu dans les exemples ci-dessus, les baisses sont IMPRÉVISIBLES et ne durent généralement pas plus d’un jour !

Comment fonctionnent les Garanties du Meilleur Prix ?

 

Les différents sites de réservation tels qu’Expedia, Booking, Hotels.com mettent en avant ce service afin de vous inciter à réserver sans tarder. Si nous sommes de grands usagers de ce service, nous devons avouer qu’il n’est pas aussi simple à mettre en oeuvre qu’il n’y parait.

De notre expérience, le site Hotels.com est celui qui accorde le plus “facilement” ces garanties, même si sa politique d’application est devenue de plus en plus restrictive cette année.

Voici les clés pour obtenir l’application de la garantie du meilleur prix chez Hotels.com

Quand votre veille fait apparaître des prix plus bas que ceux auxquels vous avez réservé, pour vous faire rembourser la différence, il faut en faire la demande à partir de votre compte hotels.com.

Attention vous aurez besoin des informations suivantes :

• Le nouveau prix exact (à la virgule près)
• La date de la première nuit de votre séjour
• Le numéro de votre réservation hotels.com (pour la retrouver, entrez dans votre compte hotels.com, puis dans “mes réservations” et cliquez sur la réservation correspondante)
• Assurez-vous que le prix observé correspond exactement à l’intitulé de la chambre que vous avez déjà réservée, et que les conditions sont les mêmes (réservation annulable ou pas notamment)
• Vérifiez ensuite si votre réservation est annulable ou non (vous trouverez également cette information, sur la fiche de cette réservation dans “mes réservations”). Si votre réservation est annulable, et que vous demandez l’application de la Garantie du Meilleur Prix pour un nouveau prix trouvé sur le même site de réservation (Hotels.com), Hotels.com vous demandera d’annuler votre réservation pour en faire une nouvelle au nouveau prix. Nous vous conseillons pour éviter cela de prendre le prix comparatif sur Expedia (qui propose généralement même prix qu’hotels.com, ces deux sociétés appartenant au même groupe) pour demander le remboursement de la différence. En faisant ainsi, vous serez remboursés même si votre réservation est annulable.
• Vous devez être en mesure d’envoyer en image la preuve du meilleur prix observé. Pour ce faire, nous vous conseillons d’effectuer une copie d’écran (attention, dans cette copie d’écran doivent figurer les éléments suivants : intitulé de la chambre, dates, prix exact). 

Une fois que vous avez réuni toutes ces informations, cliquez sur “mes réservations” dans barre de menu principale horizontale en haut.

 

 

 

Sélectionnez la réservation correspondante.

Cliquez sur “Garantie de prix”.

 

Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors.

Descendez dans cette page et cliquez sur “Demandez-nous le même prix”.

Puis complétez le formulaire avec les informations et cliquez sur “OK”

Si votre demande a bien été reçue, vous recevrez un email vous informant de votre demande. Puis un second mail vous indiquera si le remboursement vous est accordé ou non (et dans la négative, les raisons du refus seront explicitées). N’hésitez pas en cas de réponse négative à leur répondre et à défendre votre point de vue si vous pensez avoir raison : cela marche souvent.

Le remboursement du montant de la différence s’effectuera soit par un remboursement directement sur la carte de paiement avec laquelle vous aviez payée initialement la chambre,  soit par l’envoi d’un avoir sur une prochaine réservation (généralement supérieur au montant de la différence).

Le choix d’une de ces options semble dépendre de l’agent qui traitera votre demande, mais le fait de présenter un prix venant d’un site tiers (comme Expedia) semble jouer dans le sens d’un remboursement direct.

Nous vous accordons qu’au premier abord ces manipulations paraissent compliquées mais après plusieurs demandes, cela ne vous prendra pas plus d’une minute. Actuellement, les agents hotels.com étudiant votre demande sont difficiles et exigent toujours que plus d’informations apparaissant sur l’image présenté comme preuve. Or bien évidemment, l’ensemble des informations ne tient souvent pas à l’écran sans être obligé de scroller. Nous vous conseillons donc d’utiliser pour effectuer votre copie d’écran, une extension pour navigateur web comme Full Page Screen Capture.

Enfin dernier point, cette garantie s’applique également quand vous décidez de payer plus tard à l’hôtel et non effectuer un paiement immédiat sur le site de réservation. Cependant, le remboursement est plus difficile à vérifier car il n’interviendra qu’à l’issue de votre nuitée. Il faudra alors penser à vérifier s’ils vous ont bien remboursé à votre retour. Raison de plus pour préférer, comme nous, les paiements à l’avance …